Beatrice-eine Frage
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by evi
Beatrice-eine Frage was created by evi
>Hallo Beatrice!
Entschuldigung für die erste Nachricht. Ist mit dem Verschicken etwas schief gegangen, sollte kein böser Scherz sein.
Nun zu Deiner Frage. Kundenbefragung sollte ein Teil Eures QMS sein. Der Fragebogen sollte noch eine offene Spalte für die Kundenwünsche enthalten. Z.B. "Hier können Sie Ihre Wünsche an uns oder Verbesserungsvorschläge anbringen. Für Hinweise sind wir Ihnen sehr dankbar." oder so ähnlich.
Der Fragebogebogen selbst, gehört nicht direkt ins Handbuch. Er sollte aber als Instrument unter der Rubrik "Kundenzufriedenheit" mit erwähnt werden. Vielleicht hilft Dir das ein Stück weiter. Wenn nicht, frage einfach weiter nach.
evi
Entschuldigung für die erste Nachricht. Ist mit dem Verschicken etwas schief gegangen, sollte kein böser Scherz sein.
Nun zu Deiner Frage. Kundenbefragung sollte ein Teil Eures QMS sein. Der Fragebogen sollte noch eine offene Spalte für die Kundenwünsche enthalten. Z.B. "Hier können Sie Ihre Wünsche an uns oder Verbesserungsvorschläge anbringen. Für Hinweise sind wir Ihnen sehr dankbar." oder so ähnlich.
Der Fragebogebogen selbst, gehört nicht direkt ins Handbuch. Er sollte aber als Instrument unter der Rubrik "Kundenzufriedenheit" mit erwähnt werden. Vielleicht hilft Dir das ein Stück weiter. Wenn nicht, frage einfach weiter nach.
evi
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