QM-Konzepte

Kann mir jemand sagen was "Qualitätsmanagementkonzepte" sind und welche dazu gehören?
Ich muss über dieses Thema eine Hausarbeit schreiben und weiß überhaupt nicht nach was und wo ich suchen soll.
Danke im voraus!

: Kann mir jemand sagen was "Qualitätsmanagementkonzepte" sind und welche dazu gehören?

Konzept = Entwurf, Plan
Qualtität = Erfüllung der Erwartungen
Management = Organsieren
Qualitätsmanagementkonzept:
Ein Plan, der beschreibt, wie ein Betrieb organsisiert sein muss, damit die Erwartungen der Kunden erfüllt werden.
Diese Plan nennt sich im Fachjargon DIN EN ISO 9001:2000.
Nun klarer ?
Gruß, Martin S