Prozesse vers. Verfahren

Hallo,
ich habe letzte Woche die Ausbildung zum Auditor genossen und dort hat sich das Problem mit der Unterscheidung von Prozessen und Verfahren ergeben. ES kamen die unterschiedlichsten Definitionen und Meinungen dazu auf! Wie seht ihr das??

Hallo Andre!
Ich kenne Prozesse im derzeitigen Sprachgebrauch als das Übergreifende (Geschäftsprozess, wertschöpfende Prozesse ect.), das normalerweise in Ebene 2 (also einen unter dem Handbuch) beschrieben wird. Verfahren wären dann eher in der Ebene 3 zu finden. Andererseits heißen aber auch hochtechnische Verfahren wieder Prozesse: Schweißprozeß, Prozeßqualifikation.
Ich würde das ganze nicht so besonders ernst nehmen. Wichtig ist, daß in Deiner Firma jeder weiß, wovon die Rede ist, was auf welcher Ebene beschrieben ist und vor allem, daß die Anwender mit den Beschreibungen etwas anfangen können. Alles andere ist eine Kombination aus Wortklauberei und Modewellen!
Schöne Grüße
Frank

: Hallo,
: ich habe letzte Woche die Ausbildung zum Auditor genossen und dort hat sich das Problem mit der Unterscheidung von Prozessen und Verfahren ergeben. ES kamen die unterschiedlichsten Definitionen und Meinungen dazu auf! Wie seht ihr das??
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Hallo,
im QM spricht man dann von einem Prozess, wenn eine Tätigkeit eine definierte Eingabe und eine definierte Ausgabe hat, wobei eine Wertschöpfung nach Beendigung der Tätigkeit stattgefunden hat.
Ein Verfahren beschreibt, wie diese Tätigkeit durchgeführt wird.
Gruß, Martin S

...Definition dafür wenn eine Tätigkeit keinerlei definierte Eingaben und eine nur sehr vage umschriebene Ausgabe hat, wobei eine Wertvernichtung nach Beendigung der Tätigkeit stattgefunden hat?
Antwort: Ja, der Qualitätsprozess ))
: Ein Verfahren beschreibt, wie diese Tätigkeit durchgeführt wird.
Qualitätsverfahren: Die Beschreibung erfolgt bis in das letzte Detail. Leider wird nicht beschrieben was der Zweck des Verfahrens ist geschweige denn auf welches Problem das Verfahren sinnvoll anzuwenden ist.
Bis dann,
Ralf Schmidt
Jo, 'iss Montag!

: ...Definition dafür wenn eine Tätigkeit keinerlei definierte Eingaben und eine nur sehr vage umschriebene Ausgabe hat, wobei eine Wertvernichtung nach Beendigung der Tätigkeit stattgefunden hat?
: Antwort: Ja, der Qualitätsprozess ))
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Stimmt - gilt aber nur bei Giovannis Pizzaservice. Da wird das Ergebnis des Q-Prozesses, nämlich die leckere Pizza, sogleich wieder vernichtet
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: Qualitätsverfahren: Die Beschreibung erfolgt bis in das letzte Detail. Leider wird nicht beschrieben was der Zweck des Verfahrens ist geschweige denn auf welches Problem das Verfahren sinnvoll anzuwenden ist.
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Jo, stimmt auch. Wenn Giovanni in den Wald geht um Kräuter für seine Tomatensauce zu pflücken, dann sieht er manchmal den Wald vor lautet Bäume nicht. Un dabei verirrt er sich manchmal und vergisst dabei auf seine Kräuter
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: Bis dann,
: Ralf Schmidt
: Jo, 'iss Montag!
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Deshalb hat Giovanni den Montag zum Pizza-Tag gemacht - 50 \% auf jede Scheibe !
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