QM im Verwaltung?

Hi Qualitäter,
muss ich auch die Verwaltung in das QM System integrieren, sprich muss ich auch für z.B. Controlling Verfahrensbeschreibungen erstellen? Für z.B. Bewerbungsverfahren denke ich schon, weil die MA’s direkt Einfluss auf die Produktqualität haben.
Gibt es denn eine Übersicht, welche Verwaltungsbereiche im QM abgebildet werden müssen?
Danke
Christian

Hallo Christian,
Qualitätsrelevant ist sehr vieles, die ISO verlangt aber nur das Einbeziehen der Kernprozesse (also der wertschöpfenden). Solange Ihr also keine Personalagentur seit, sind Dinge wie HR zwar wichtig, nicht aber für die Zertifizierung.
Also: Verwaltung ist Support, der in das QMS intgergriert werden KANN, nicht aber MUSS.
Oder um es positiv zu formulieren: Relevant für das QMS sind i.d.R.: Konstruktion, Wareneingang, Produktion und Warenausgang.
Grüße,
Tim

Hi, Christian,
meine Stimmungsuhr zeigt momentan wieder auf "zynisch".
"Wer es einem Vorgesetzten gleichtun will, beginnt mit den schlechten Eigenschaften." (Aus Japan)
Wo dieser Satz wahr ist, da wird natürlich die Geschäftsführung sich noch dichter, eben vorbildhaft in VA einwickeln wollen, als sie es von ihren Arbeitnehmern erwartet.
Oder sollte sie selbst zweifeln an ihrer Erfolgsmethode?
Nein, ihre Glaubwürdigkeit erfordert vorbildhaftes Verhalten.

Ciao
Wolfgang Horn