Was ist prozessorientiert

Guten Tag
Schon einige Zeit versuche ich eine einfache Antwort zu bekommen was Prozessorientierung ist. Ich möchte dann diese Definition meinen 500-Mitarbeitern eklären.
Ich bitte also um Hilfe.
mfg
Marcel Frei

: Guten Tag
: Schon einige Zeit versuche ich eine einfache Antwort zu bekommen was Prozessorientierung ist. Ich möchte dann diese Definition meinen 500-Mitarbeitern eklären.
: Ich bitte also um Hilfe.
: mfg
: Marcel Frei
Hallo Herr Frei,
zur Beantwortung Ihrer Frage lesen Sie bitte
www.stcstracke.de/service/news-archiv/newsletter_199812.htm
und
www.stc-stracke.net/cgi-bin/dcforum/dcbo...rum=DCForumID5&omm=0
Falls noch Fragen bestehen, stehe ich Ihnen gerne unter www.business-conference.de zur Verfügung.
Herzliche Grüße
Christian Stracke
STC Stracke Communication




STC-Management-Board, Diskussionsforen zu allen Managementthemen

Sehr geehrter Marcel Frei,
bitte schicken Sie mir eine mail, damit ich Ihnen mit Ihrer e-mail-adresse dann aus meinem bald erscheinenden Lexikon zum Qualitaetsmanagement einen Vorabdruck (pdf-Datei Akrobat Reader) zusenden kann.
Viele Gruesse
Hans-Dieter Zollondz
_________________________________________________
Hans-Dieter Zollondz Fax: +49 89 2716805
Ed.: Lexikon email: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
Qualitaetsmanagement - LQM
Ansbacher Str. 2
D-80796 Muenchen
Germany___________________________________________
LQM-Lexikon in print: ISBN 3-486-24316-0

Wien, am 24.8.2000
Vergessen Sie gute Ratschläge aus diesem Forum von Unternehmensberater und vermeiden Sie Definitionen, denn es gibt zu viele davon. Vergessen Sie ebenfals die ISO 9000:2000 und das Zertifikat. Versuchen Sie die Situation im Qualitätsmanagement neu zu überdenken und lesen Sie dazu Beiträge zum Suchbegriff "Wissensmanagement" im Internet.
Sie werden schnell erkennen, daß Sie mit ISO 9000 in eine Sackgasse gefahren sind aus der Sie wieder heraus müssen.
Motivieren Sie Ihr Mitarbeiter durch Denken und nicht durch Bürokratie.
Mehr zu diesem Thema siehe auch meine Web-Seiten.
MFG
DI Karl Rescheneder
A-1020 Wien,
Untere Augartenstraße 9/2
Tel. + FAX: +43 1 330 70 70
Email: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein!
Web Seiten:
web.dschungel.com/reschenede/sld001.htm
web.dschungel.com/reschenede/QN1/sld001.htm
web.dschungel.com/reschenede/QN2/sld001.htm
web.dschungel.com/reschenede/WM1/sld001.htm

: Guten Tag
: Schon einige Zeit versuche ich eine einfache Antwort zu bekommen was Prozessorientierung ist. Ich möchte dann diese Definition meinen 500-Mitarbeitern eklären.
: Ich bitte also um Hilfe.
Ein Versuch:
Prozessorientiert -> WIE wird etwas gemacht ist wichtiger als WER macht was
MfG
Martin Murnleitner

Beispiel Prozess Kundenanfrage:
Der Kunde will möglichst schnell bedient werden. Ihn interssiert es überhaupt nicht welche Abteilung in der Firma dafür zuständig ist, sondern nur das Ergebnis. Daher sollte man sich auch überlegen WIE die Anfrage in der Firma möglichst optimal abgearbeitet wird und erst dann WER dafür zuständig ist.



Lindner Consulting

Wien, am 26.8.2000
Lieber Kollege !
Versuche Definitionen immer wieder zu hinterfragen bringen nichts. Viele Teilnehmer bemühen sich, wie dieses Forum zeigt, immer wieder darauf einzugehen. In der Praxis bringt das alles nichts. Überlegen Sie logisch nach Ihrem Gefühl und handeln Sie im Sinne Ihrer Kunden. Vergesen Sie die ISO 9000:2000 und das Zertifikat und verlassen Sie dieses System der Bürokratie. Es hilft Ihnen nicht weiter.
Siehe dazu auch meine Web-Seiten.
MFG
DI Karl Rescheneder
A-1020 Wien,
Untere Augartenstraße 9/2
Tel. + FAX: +43 1 330 70 70
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Web Seiten:
web.dschungel.com/reschenede/sld001.htm
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web.dschungel.com/reschenede/QN2/sld001.htm
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