Hallo Frank, Herr Horn: Ich hab's versucht!

Hallo Sabine!
Hast Du das schönste Beispiel nicht selber als Einstieg in dieses Forum gebracht ? Nacharbeit ist billiger als Prozeßkontrolle und Verbesserung? Stellt sich doch sofort die Frage, auf welchen betriebswirtschaftlichen Kennzahlen diese Behauptung beruht......
Oder, ohne konkretes Beispiel, unsere Lieblingsnorm ISO 9001. Ist kein Zufall, daß dort nicht nur von kalibrierten Meßschiebern, sondern von der Messung der Geschäftsprozesse insgesamt die Rede ist (zitier' mich nicht wörtlich, lies lieber noch mal nach). Und eine wichtige Kennzahl bei jedem Prozeß ist doch sicher das Geld, was dort verdient, oder verlocht wird, oder?
Ich wünsche Dir viel Glück!
Frank

Hi Vivian,
: ich habe gerade in unserem Unternehmen nach einer Sabine gesucht. Unsere Parallelen sind zu frappierend.
***Hast Du auch schon ein Magengeschwür?
: Wir haben zwar keinen Assistenten der GL. Für das Controlling fühlt sich jedoch auch niemand wirklich verantwortlich.
: Ich bin ja ein QMB mit BWL-Studium, hätte also auch die theoretische Chance Fakten mit konkreten Zahlen (Cash in der Tasch) zu untersetzen - ja theoretisch. Ich habe, wie sollte es auch anders sein, in das nächste Wespennest gestochen. Ich habe von unserem angebliche controllendem GF konkrete Zahlen abgefordert bzw. habe ich versucht, überhaupt eine Basis zur Ermittlung konkreter betriebswirtschaftlicher Kennzahlen zu finden - das schwarze Loch hat mich beinahe verschlungen.
: Die sinnvolle Ermittlung und Analyse betriebswirtschaftlicher Kennzahlen ist abhängig vom sinnvollen und professionellen Aufbau des Kostenstellen- und Kostenträgerrechnungssystems. Von Branche zu Branche gibt es allerdings enorme Unterschiede. Ein Controllingsystem in einem Unternehmen mit Serienfertigung unterscheidet sich extrem von einem reinen Dienstleistungsunternehmen.
: Wenn du Interesse hast, kann ich dir einige Skripte und Publikationen zu Grundlagen der Kostenrechnung im QM, Prozesskostenrechnung, Basel II etc. zukommen lassen. Das Balanced Scorecard-Modell bietet äußerst interessante Ansätze zur Verknüpfung von QM und BWL. Falls du über die Feiertage nichts besseres vorhast ....
: Wenn du mir deine Branche per Mail verrätst, fallen mir sicher etliche konkrete Tipps zu Kennzahlensystemen ein.
***Danke Dir! Email siehe oben. Wir produzieren Messtechnik in Kleinserien. Reicht das?
: Viele Grüße
***Sabine

Hallo Sabine,
ich habe gerade in unserem Unternehmen nach einer Sabine gesucht. Unsere Parallelen sind zu frappierend.
Wir haben zwar keinen Assistenten der GL. Für das Controlling fühlt sich jedoch auch niemand wirklich verantwortlich.
Ich bin ja ein QMB mit BWL-Studium, hätte also auch die theoretische Chance Fakten mit konkreten Zahlen (Cash in der Tasch) zu untersetzen - ja theoretisch. Ich habe, wie sollte es auch anders sein, in das nächste Wespennest gestochen. Ich habe von unserem angebliche controllendem GF konkrete Zahlen abgefordert bzw. habe ich versucht, überhaupt eine Basis zur Ermittlung konkreter betriebswirtschaftlicher Kennzahlen zu finden - das schwarze Loch hat mich beinahe verschlungen.
Die sinnvolle Ermittlung und Analyse betriebswirtschaftlicher Kennzahlen ist abhängig vom sinnvollen und professionellen Aufbau des Kostenstellen- und Kostenträgerrechnungssystems. Von Branche zu Branche gibt es allerdings enorme Unterschiede. Ein Controllingsystem in einem Unternehmen mit Serienfertigung unterscheidet sich extrem von einem reinen Dienstleistungsunternehmen.
Wenn du Interesse hast, kann ich dir einige Skripte und Publikationen zu Grundlagen der Kostenrechnung im QM, Prozesskostenrechnung, Basel II etc. zukommen lassen. Das Balanced Scorecard-Modell bietet äußerst interessante Ansätze zur Verknüpfung von QM und BWL. Falls du über die Feiertage nichts besseres vorhast ....
Wenn du mir deine Branche per Mail verrätst, fallen mir sicher etliche konkrete Tipps zu Kennzahlensystemen ein.
Viele Grüße

Vivian

Guten Morgen,
: fein, Ihr Kopf ruht noch auf Ihren Schultern...
***Ja, Gott sei Dank. Aber das war erst die Feuerprobe. Die Präsentation vor der GF steht mir noch bevor.
: Beispiele. Gibt's aktuell ein besseres als die Millionenforderung an Toll Collect?
: Ein schlagendes Argument ist meist wirksamer als hundert Seiten Text.
: Das Firmenkonsortium muß im Qualitätsmanagement mächtig geschlampt haben, vielleicht hatten sie auch gar keines.
: Ansonsten müßten doch Beispiele in der eigenen Vergangenheit zu finden sein. Wo Kunden Waren haben zurückgehen lassen oder gar abgesprungen sind.
: "Management by Crisis" - wenn gerade der Kunde getobt hat, dann ist ein guter Moment, zur Vermeidung von Wiederholungen QM ernst zu nehmen.
: Nur entgangene Gewinne zu zeigen ist etwa der zweite Rang der Hitliste, Bedarf für Maßnahmen anzuzeigen.
: Und sollte beides nicht der Fall sein, Mein Gott, man kann nicht ausschließen, daß irgendwo in D eine Firma gut arbeitet auch ohne QM.
: Ciao
: Wolfgang Horn
:
: P.S. "der beinhaltet, daß Kennzahlen gut sind, daß Kennzahlen noch besser sind, wenn..." Vermute ich richtig, daß Sie sich nur hier so flapsig ausdrücken und vielmehr zeigen wollen, wie sich bessere Ergebnisse erreichen lassen, wenn...?
***Ja, das stimmt. Ich will detailliert und begründet den Weg vom Prozess über die Kennzahl zur BWA aufzeigen.
Gruß
Sabine

Hallo Wolfgang
o.k., wenn wir von heutigen QM-Systemen sprechen, gehe ich mit Dir einig. Die kosten nur und bringen nichts!
Unsere Edelschmiede könnte mit Ihrer Qualität neue Standards setzen, welche grosse Hürden für die Konkurrenz bedeuten. Ich gehe davon aus, dass die Zulieferer die Erwartung des Kunden bestimmen, je mehr einer bringt umso mehr wird von den anderen erwartet.
Es Grüessli
Florian


qm-online.ch

: Hi, Frank,
: Eigentlich immer wieder auf die gleiche Art: Grundfrage: Wozu das QM? Um
sicherzustellen... daß...
Alles klar.
Für die Art und Weise des "Wie" der Sicherstellung aber gibt's Alternativen.
Nicht nur a) Vorschriften. b) end of list.
Zu beobachten ist der alternative Weg in Unternehmen, wo der mystische "Teamgeist" mehr bewirkt als ein Werk an Vorschriften. Und zudem noch Toleranz und Flexibilität ermöglicht.
Seit ich die Struktur der Team-/Unternehmenskultur entdeckt habe und "Knöpfe" zum Drehen, reizt mich, diese Knöpfe zu nutzen zur Vereinfachung und zum Ersparen von Ärger und von Arbeitszeit für wichtigere Dinge.
Ciao
Wolfgang