ISO 9000 und sich nicht dran halten...?

Hallo,
kann mir einer meine Frage beantworten, oder mir nen Tip geben?
Was kann man machen, wen man mit einem ISO 9000 zertifizierten Unternehmen direkt zusammen arbeitet, dieses aber nicht die gebrauchte Qualitaet liefert und daraus Probleme entstehen?
Danke,
LG Eva

Hallo Eva,
mach ein externes Prozessaudit bei deinem Unterlieferanten.
Liste die Mängel auf und bestehe auf einer detaillierten Stellungnahmemit Massnahmeplan sowie regelmäßigem Retourn der prozentualen Abarbeitung der Massnahmen.
C-Lieferanten wird bei uns unmissverständlich mitgeteilt, dass die weitere Zusammenarbeit endet, wenn sich die Qualität nicht bessert b.z.w. wenn wir einen besseren Zulieferer finden.
Qualitätskosten werden ihm voll in Rechnung gestellt.
Ihr müßtet ja auch ein Zertifikat des Zulieferers haben.
Über dieses könntest du Kontakt mit der Zertifizierungsstelle aufnehmen und ihnen die Mängel mitteilen. Unschön, aber als Druck gegen den Zulieferer durchaus geeignet.
Gruß Falk