Wer kann mir weiterhelfen? In einer Woche habe ich in einem Call Center ein AC für eine Stelle als Projektassistent. Dafür muß ich zum o.g. Thema einen Kurzvortrag halten. Da ich nicht aus der BWL komme, wäre ich dankbar für jeden Literaturhinweis, für jeden Kommentar zu diesem Thema und für mögliche Hinweise dazu. Es ist dringend. Bitte schreiben Sie mir per eMail, Danke!
M. Winkler
