Prozessbeschreibungen - Verfahrensanweisungen

Im Zusammenhang mit der neuen ISO 9001 und
prozessorientierten Qualitdtsmanagementsystemen
wird hdufig von "Prozessbeschreibungen"
gesprochen. Worin liegt der Unterschied zwischen
einer "Prozessbeschreibung" und einer
"Verfahrensanweisung"?

Hallo,
siehe dazu meinen Beitrag vom 11.05.2000 zur Anfrage von Dniela Krull, weiter unten im Forum.
MfG
Jvrg Anonymisiert

: Hallo,
hier meine Interpretation:
die Prozessbeschreibungen können auch als Beschreibung von Verfahren bezeichnet werden (Prozess= Verfahren)
Die Prozessbeschreibung kann als Flussplan oder als Text ein Verfahrenbeschreiben.
Diese Prozessbeschreibungen sind ein Teil einer Verfahrensanweisung
Die Verfahrensanweisung können wie folgt aufgebaut sein:
Ziel
Zweck
Geltungsbereich
Mitgeltende Unterlagen
Prozessbeschreibung
Liege ich mit meiner Beschreibung richtig???
mfg grosser
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: Im Zusammenhang mit der neuen ISO 9001 und
: prozessorientierten Qualitätsmanagementsystemen
: wird häufig von "Prozessbeschreibungen"
: gesprochen. Worin liegt der Unterschied zwischen
: einer "Prozessbeschreibung" und einer
: "Verfahrensanweisung"?
In der Praxis wohl kein wesentlicher. Ein Prozess wird durch ein Ereignis gestartet und hat einen eindeutigen Endpunkt. Ein Prozess hat einen Input und erzeugt einen Output.
Das klingt ein bisserl theoretisch, darum ein Beispiel. Typisch ist der Prozess "Kundenanfrage".
Gestartet wird der Prozess durch eine Kundenanfrage, ein Input wären zum Beispiel Vorgaben vom Kunden, ein Output wäre z.Bsp. eine Auftragsbestätigung oder ein interner Auftrag und der Prozess wäre mit einer Absage oder mit Produktionsstart beendet.
Ein unterschied zu einer Verfahrensanweisung ist, dass es immer einen Prozessverantwortlichen geben muss. Wichtig sind auch Kennzahlen. Beispielsweise Verhältnis Anfragen/Aufträgen.
Die Art der Dokumentation ist egal und kann genausogut Text sein. Im wesentlichen sind die meisten bestehenden Verfahrensanweisungen Prozese die eventuell nur leicht modifiziert werden müssen (z.Bsp. Proezssverantwortlicher)
MfG
Martin Murnleitner


Lindner Consulting