Diplomarbeit im Bereich Qualitätsmanagement

Suche jegliche Informationen für meine Diplomarbeit zum Thema:
Entwicklung eines Rasters zur systematischen Analyse von Prozessen in einem DIenstleistungsunternehmen.
Bitte senden SIe mir Informationen jeglicher Art über Qualitätsmanagement mit Quellenangabe an meine Emailadresse!
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Vielen Dank und beste Grüsse
MR

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: MR
Hallo, ich suche auch Informationen über dieses
Thema speziell über FMEA TQM wäre toll, wenn Du
mir Informationen oder Tips geben könntest
mfg. ERoelofs