Definition Qualitdtssicherung

Hallo Christiane,
deine Frage nach einer genauen Definition von Qualitätssicherung ist zwar schon lange her, aber vielleicht hast du ja etwas gefunden und kannst mir jetzt weiterhelfen. Ich habe nämlich genau dasselbe Problem. Also wenn du eine gute Definition zur Qualitätssicherung plus Literaturangabe hast, würde ich mich freuen, wenn du sie mir schickst!
Viele Grüße
Yvonne