QM bei Dienstleistungen - am Beispiel des Einkaufs logistischer Dienstleistungen

Ich schreibe zur Zeit eine Studienarbeit zum Thema "Aufgaben und Instrumente des QM bei Dienstleistungen -
dargestellt am Einkauf logistischer Dienstleistungen.
Zu diesem thema - vor allem ausd der Sicht des Unternehmens, daß
Dienstleistungen einkauft, finde ich überhaupt keine Literatur
(weder Bücher noch Aufsätze). Vielleicht kann mir ja jemand helfen und mir einfach
unter Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! zumailen. [11.10.2000]

Hi
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: Ich schreibe zur Zeit eine Studienarbeit zum Thema "Aufgaben und Instrumente des QM bei Dienstleistungen -
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: Zu diesem thema - vor allem ausd der Sicht des Unternehmens, daß
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: (weder Bücher noch Aufsätze). Vielleicht kann mir ja jemand helfen und mir einfach
: unter Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! zumailen. [11.10.2000]
Ein sehr informativer Beitrag zu dem Thema Qualität, DIN/ISO .
Habe viel dazu gelernt

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