Beschwerdemanagement und Reklamationsabwicklung
- Nevim Tuna
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#973
by Nevim Tuna
Beschwerdemanagement und Reklamationsabwicklung was created by Nevim Tuna
Hallo,
ich schreibe an meiner Diplomarbeit zum Thema
Beschwerdemanagement-insbesondere die nationale und internationale Abwicklung von Reklamationen-im Unternehmen. Für einige Literaturtips wäre ich sehr dankbar oder auch über eine Kontaktaufnahme mit jemanden, der ebenfalls über dieses Thema eine Diplomarbeit schreibt.
Viele Grüße
Nevim.
ich schreibe an meiner Diplomarbeit zum Thema
Beschwerdemanagement-insbesondere die nationale und internationale Abwicklung von Reklamationen-im Unternehmen. Für einige Literaturtips wäre ich sehr dankbar oder auch über eine Kontaktaufnahme mit jemanden, der ebenfalls über dieses Thema eine Diplomarbeit schreibt.
Viele Grüße
Nevim.
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- Christoph Strassner
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#989
by Christoph Strassner
Replied by Christoph Strassner on topic Beschwerdemanagement und Reklamationsabwicklung
Hallo Nevim,
schreibe auch an meiner Diplomarbeit Thema: Konzeption eines Beschwerdemanagements
in der Investitionsgüterindustrie.
Unter der Internetadresse habe ich einiges gefunden:
www.business-guide.de
Bücher:
- Die Erfolgskontrolle von Beschwerdemanagement-Systemen
in: Europäische Hochschulschriften
- Beschwerdemanagement
Stauss/Seidel
Für Informationen, Tipps und Anregungen von Deiner Seite würde ich mich freuen.
Gruß
Chris.
schreibe auch an meiner Diplomarbeit Thema: Konzeption eines Beschwerdemanagements
in der Investitionsgüterindustrie.
Unter der Internetadresse habe ich einiges gefunden:
www.business-guide.de
Bücher:
- Die Erfolgskontrolle von Beschwerdemanagement-Systemen
in: Europäische Hochschulschriften
- Beschwerdemanagement
Stauss/Seidel
Für Informationen, Tipps und Anregungen von Deiner Seite würde ich mich freuen.
Gruß
Chris.
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