proze_orientierte Verfahrensanweisung vs. produktorientierte Verfahrensanweisung

Hallo,
ich schreibe zur Zeit an meiner Diplomarbeit zum Thema "Erstellung von Verfahrensanweisungen nach der neuen ISO 9001:2000.
Kann mir vielleicht jemand erkldren, wo die grundsdtzlichen Unterschiede zwischen einer proze_- und einer produktorientierten Verfahrensanweisung liegen?
Mfg und danke
Daniela Krull

: Hallo,
: ich schreibe zur Zeit an meiner Diplomarbeit zum Thema "Erstellung von Verfahrensanweisungen nach der neuen ISO 9001:2000.
: Kann mir vielleicht jemand erkldren, wo die grundsdtzlichen Unterschiede zwischen einer proze_- und einer produktorientierten Verfahrensanweisung liegen?
: Mfg und danke
: Daniela Krull
Hallo Frau Krull,
der Grundsdtzliche Unterschied liegt in der Betrachtungsweise. Ein Prozess ist immer ablauforientiert und hat einen "Input", eine "Blackbox" und einen "Output".
Aufbauorganisatorische Schnittstellen werden bei dieser Betrachtungsweise nicht ber|cksichtigt. Die Konzentration in der Darstellung/Beschreibung liegt im Prozess.
Der Prozess beinhaltet in der Regel eine Wertschvpfung. Eine Prozessbeschreibung zu erstellen ist wesentlich aufwendiger als eine Verfahrensbeschreibung, da hier
auch Schnittstellen zu vorhergehenden bzw. folgenden Prozessen betrachtet werden. Die ideale Prozessdarstellung besteht lediglich aus einem selbsterkldrenden
Flow-Chart und einigen wenigen Anmerkungen.
Noch viel Spa_ bei der Diplomarbeit!
Gruss
J. Anonymisiert