Zertifizierung DIN EN ISO 9001:2000

Hallo Qualitäter,
als Qualitätsbeauftragter habe ich das QMS unseres Unternehmens nach der neuen Normenausgabe beschrieben. Als nächster Schritt steht nun die Zertifizierung ins Haus.
Hat jemand diese Prozedur schon hinter sich gebracht?
Insbesondere interessiert mich, wie fit die Auditoren bezüglich der erweiterten Normenforderungen (Wechselwirkungen der Prozesse, Bewertung der Wirksamkeit von Schulungen, Kundenzufriedenheitsermittlung...) sind.
mfg
Klaus

Hallo Klaus,
ich habe mit der neuen Revision von beiden Seiten (von Beratungs- und Zertifizierungsseite) bereits Erfahrung gemacht.
Eine gewisse Unsicherheit ist auch bei den Auditoren noch vorhanden, was auch verständlich ist.
Schwerpunkte der neuen Norm sind zusätzlich zu genanten Punkten:
- KVP (welche systematische Regelkreise existieren)
- Herunterbrechen von Zielen und deren Verfolgung
- Kennzahlen
- Kommunikation und Förderung
- Kundenzufriedenheit (systematisches Verfahren)
- Trennung der Vorgehensweise Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahme
Hoffe geholfen zu haben, ohne jedoch Angst zu verbreiten.
Freundliche Grüße
Christian Wirth


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