Hhhmm.., ich denke mal dass....

...Intranet et.al. in einer Umzugsfirma eher die Ausnahme wäre!?
Auf A4 ist aber gut, man beschränkt sich auf die wesentlichen Prozesse und verliert sich nicht in meterlangen Tapeten. Notfalls den Kernprozess in die Mitte des schwarzen Bretts, rundrum die unterstützenden- und Führungsprozesse und die Verbindungen mit farbiger Wolle herstellen.
: In dieser Prozesslandkarte können dann Prozessverantwortungen, Kennzahlen etc. übersichtlich eingetragen werden.
Ja, das ist ganz wichtig, am besten mit Bild.
>Denn das Prozessmodell ist ein "naturgetreues" Abbild der Tätigkeitsabläufe in eurer Umzugsfirma.
Ruhig den Begriff "Abbild" wörtlich nehmen und z.B. die Prozesse im Lager mit Bildern des Lagers hinterlegen, Transport mit den LKWs, etc. Dann erkennt jeder sofort was wo Sache ist.
Nein, das soll nicht ein Bilderbuch für Blöde sein. Die Leute haben andere Aufgaben als Gesetzes oder Normentexte zu lernen. Also sollte die Information so leicht- und schnellverdaulich wie möglich angeboten werden.
Bis dann,
Ralf Schmidt