Qualitätsstandards

Liebe ForumkollegInnen!
Ich arbeite in einem Dienstleistungsbetrieb und mich würde interessieren, welche Qualitätsstandards Ihr in Eurer Unternehmung verfolgt (z.B. Frist Beantwortung von KU-Anfragen, Frist Auszahlungen an Kunden, Entgegennahme von tel. KU-Anrufen nach X-mal läuten, etc.).
Für Eure Antworten danke ich im Voraus bestens.
Danke & Gruss
Mike