Wer kann mir helfen

Hallo in der Runde
ich bin BA-Student. D.H. ich studiere das halbe Jahr und mach die andere Hälfte ein Praktikum.
Nun soll ich in meinem Unternehmen (ein Industrieunternehmen) die Grundlagen zur Einführung eines TQM erarbeiten.
Kann mir jemand Tips geben, wo ich gute Informationen erhalten kann? Oder hat jemand eine Studienarbeit/Dipl. Arbeit die ich durchlesen könnte?
Bin für alle Anregungen dankbar.
Joachim

Schau 'mal hier nach:
www.efqm.org/downloads/download_home.asp#top
oder hier:
www.deutsche-efqm.de/
Gruß
Guido