Gewährleistungsprozess

Bei der Beschreibung der Geschäftsprozesse, stellte sich mir die Frage, ob der Gewährleistungsprozess mitbeschrieben werden sollte! Ist eine solche Prozessbeschreibung sinnvoll und notwendig und wenn ja, wie könnte sie aus sehen, wo wäre sie anzuordnen?

Guten Tag Stefan,
bevor ich eine qualifizierte Antwort geben kann, muss ich erst wissen, was Du unter Gewährleistungsprozess verstehts. Ist das zum Beispiel die "Kundendienstabwicklung" oder die "Reklamationsabwicklung" oder?
MfG
Peter Wintzer

Hallo Herr Wintzer,
unter Gewährleistungsprozess verstehe ich die Reklamationsabwicklung. Es wäre schön, wenn sie mir da weiterhelfen könnten.
MfG
Stefan