Hallo J. Weber,
ich beschäftige mich gerade im RAhmen meines Studiums mit einer ROI Analyse von Reklamationsmanagementsystemen. Komplexer als ich dachte Da du, wie ich sehe, in der Branche arbeitest, wäre ich für kleine Tipps hinsichtlich der Nutzenmessung von Reklamationssystemen dankbar. NAtürlich auch für andere interessante Informationen zu diesem Thema.
Gruß, Laura