Frage

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Hallo,
wir sind eine kleine AG und haben noch keinerlei QM-System. Um aber bei zukünftigen Ausschreibungen keinen Wettbewerbsnachteil erleiden zu müssen, denken wir daran, uns nach 9001:2000 zertifizieren zu lassen.
Zwischenzeitlich hat aber nun unser Haupt-Shareholder (55\% Aktienanteile) wissen lassen, dass er selbst nach dieser Norm zertifiziert ist. Es liegen gültige Zertifikate aus Australien und Belgien vor für die jeweilige Unternehmensgruppe, mit denen wir gemeinsam an Ausschreibungsverfahren teilnehmen.
Frage: können wir uns diese Zertifikate zu Nutze machen und möglicherweise eine eigene Zertifizierung damit "umgehen"? Würden diese Zertifikate quasi als unsere eigenen berücksichtigt werden?
Gruß,
Lutz

Hallo Lutz!
Ein Zertifikat nach DIN EN ISO 9001, soll ja den Nachweis erbringen, dass ein Unternehmen den Qualitätsgedanken gemäß dieser Norm in allen Unternehmensbereichen lebt und dass die Prüfungen diese Tatsache bestätigt haben.
Einfache Frage an dich: Meinst du, die Unternehmensgruppe kann dafür garantieren, wass in eurem Betrieb so läuft oder ob ihr Qualität produziert? Ich denke nicht, dass die Zertifikate eures Shareholders das Manko, welches ihr ausgleichen wollt, decken.
Gruß
Konstantin

: Hallo,

: wir sind eine kleine AG und haben noch keinerlei QM-System. Um aber bei zukünftigen Ausschreibungen keinen Wettbewerbsnachteil erleiden zu müssen, denken wir daran, uns nach 9001:2000 zertifizieren zu lassen.

: Zwischenzeitlich hat aber nun unser Haupt-Shareholder (55\% Aktienanteile) wissen lassen, dass er selbst nach dieser Norm zertifiziert ist. Es liegen gültige Zertifikate aus Australien und Belgien vor für die jeweilige Unternehmensgruppe, mit denen wir gemeinsam an Ausschreibungsverfahren teilnehmen.

: Frage: können wir uns diese Zertifikate zu Nutze machen und möglicherweise eine eigene Zertifizierung damit "umgehen"? Würden diese Zertifikate quasi als unsere eigenen berücksichtigt werden?

: Gruß,
: Lutz

Hallo Lutz,
zuerst einmal solltest Du Dir darüber klar werden, wozu ein QM-System eingeführt werden soll. Wenn Du sagst, daß dieses eingeführt wird, um bei zukünftgen Ausschreibungen keinen Wttbewerbsnachteil zu erleiden, so ist diese nur die eine Seite der Medallie.
Wenn du außerdem sagst, Ihr hättet ein Qualitätssystem, so ist das aller Wahrscheinlich keit nach falsch.
Ihr werdet, auf welchen Wegen auch immer, geregelt oder ungeregelt, Kundenwünsche evaluieren (also Euch gedanken machen, was Eure Kunden wollen), zusehen, daß die Mitarbeiter nicht völlig demotiviert werden (und wen es nur über eine mehr oder weniger angemessene Entlohnung ist) und zusehen, daß Eure Produkte oder Dienstleistungen nicht jeden Eurer Kunden vergraulen.
Stimmts?
Wenn ja, dann solltest Du Dir überlegen, was ein Eigenkapitalgeber bzw. dessen QM-System Euch bringen kann bzw. was ein Zertifikat wert wäre, das soetwas zuließe........
Grüße aus Paderborn,
Tim Gerdes

Hallo Tim,
Zunächst vielen Dank für die Antwort.
Es gibt sicher viele Argumente dafür, ein QM-System einzuführen. Nicht nur mögliche Wettbewerbsnachteile, da gebe ich dir Recht. Ich habe mir in den letzten Tagen viele Gedanken hierüber gemacht und auch viel darüber nachgelesen. Wir haben derzeit definitiv keine QM-System, müssen aber nach meinem Dafürhalten eines aufbauen. Wir machen es uns selber ja auch ein wenig damit leichter. So werden Firmenpolitik und Qualitätsziele definiert, transparent gemacht und - ganz wichtig - Ziele sind dann auch objektiv messbar. Das gleiche gilt für die einzelnen Prozesse. Qualitätsverbesserung sollte eines der zentraler Ziele eines QM-Systems sein und dazu sollen ja auch alle "Beteiligten" beitragen, nicht wahr? Ich sage bewusst Beteiligte, um klar zu machen, dass die Mitarbeiter zu Beteiligten zu machen sind und in diesen Prozess aktiv engebunden werden müssen. Motivation und ein verbessertes Qualitätsbewusstsein für die eigenen Produkte sollten die Folge sein... Mir ist inzwischen absolut klar geworden, dass ein Zertifikat eines Shareholders oder des "Mutterkonzerns" uns nichts nützt. Der Kunde erwartet Qualität unmittelbar von uns und unseren Produkten. Lange Rede kurzer Sinn: wir nehmen das jetzt in Angriff.
Gruß,
Lutz

: Hallo Lutz,

: zuerst einmal solltest Du Dir darüber klar werden, wozu ein QM-System eingeführt werden soll. Wenn Du sagst, daß dieses eingeführt wird, um bei zukünftgen Ausschreibungen keinen Wttbewerbsnachteil zu erleiden, so ist diese nur die eine Seite der Medallie.
: Wenn du außerdem sagst, Ihr hättet ein Qualitätssystem, so ist das aller Wahrscheinlich keit nach falsch.
: Ihr werdet, auf welchen Wegen auch immer, geregelt oder ungeregelt, Kundenwünsche evaluieren (also Euch gedanken machen, was Eure Kunden wollen), zusehen, daß die Mitarbeiter nicht völlig demotiviert werden (und wen es nur über eine mehr oder weniger angemessene Entlohnung ist) und zusehen, daß Eure Produkte oder Dienstleistungen nicht jeden Eurer Kunden vergraulen.

: Stimmts?

: Wenn ja, dann solltest Du Dir überlegen, was ein Eigenkapitalgeber bzw. dessen QM-System Euch bringen kann bzw. was ein Zertifikat wert wäre, das soetwas zuließe........
: Grüße aus Paderborn,

: Tim Gerdes