Prozessanalyse

>Hallo !!
Im Zuge eines Praktikums und anschließender Diplomarbeit bin ich gerade dabei, die Prozesse einer medizinischen Abteilung einer Rehaklinik zu dokumentieren und analysieren. (Ziel ist eine ISO-Zertifizierung). Mein Betreuer ratet mir mit dem Ishikawa-Diagramm zu arbeiten.
Hier nun meine Frage: Wie erstelle ich am besten solch ein Ishikawa-Diagramm oder gibt es bessere Möglichkeiten die Prozesse zu erfassen???
Würdet mir echt weiterhelfen.
Danke

Ich weis nicht ob das Ishikawa-Diagramm die beste Lösung ist. Nach Absprache mit unserer Zertifizierungsstelle sollte die Darstellung der Prozesse in einen "normalen" Flussdiagramm erfolgen wobei der Input und Output jedes Schrittes (z.B. Formblätter) im Prozess zur Geltung kommen sollten. Wichtig ist noch wer die Verantwortung, Entscheidungsgewalt, Informationsrecht, ...im jeweiligen Prozess hat.

Hallo Julia,
das Ishikawa-Diagramm (oder Ursache-Wirkungs-Diagramm oder Fischgri__t-Diagramm) ist gut geeignet, um Gri__nde fi__r Schwierigekeiten gibt (z. B. die Gri__ten 5M: Mensch, Maschine, Material, Methode, Mitwelt). Da der Ablauf bei einem Ishikawa-Diagramm keine Rolle spielt, ist es fi__r die Darstellung von Prozess-Abli__ufen ungeeignet.
Den Prozess-Ablauf kannst Du gut mit einem Flussdiagramm (flow chart) oder SIPOC erfassen. Infos dazu findest Du z. B. auf Six Sigma-Seiten wie isixsigma(dot)com oder mit google.
Viele Gri__i__e
Barbara

Prozesse lassen sich am besten in Swim Lane darstellen. Das geht sogar in Excel ganz einfach.

"Prozesse lassen sich am besten in Swim Lane darstellen"
Da bin ich anderer Meinung. Swim-Lane ist als Darstellung (Analyse- visualisierung) prima, aber zur Modellierung ist die Nautilus-methodik besser. Auch Aris hat gegenüber der Swimlane methode Vorteile.
Generell kann man aber sicherlich sagen, daß absolut sicher nur ist, daß absolute Aussagen i.d.R. zu kurz greifen.
Grüße,
Tim

Hallo,
z.B. bei iGrafx unter w ww. igrafx. com/products/process/screenshots . ht ml
Das zweite von links ist eine Swimlane-Darstellung, an der linken Seite befinden sich die einzelnen Abteilungen - Prozessinhaber o.i__. und jede(r) hat ihre seine eigene Bahn. In diesen Bahnen laufen die Prozesse ab und man kann sehen, wann ein Prozess von einer in die andere Abteilung wechselt.
Gri__i__e,
Tim Gerdes