Managementbewertung antwort

Da ich jetzt schon ein paar mal zum thema Managementbewertung angemailt wurde, hier nun ein paar Fakten:

Hier ein Auszug aus den Punkten den wir in unserem MR bewerten:
Anzahl der internen Reklamationen incl. der angefallenen Kosten
Anzahl der Kundenreklamationen incl. der Kosten
Anteil der Reklamationskosten zum erzielten Umsatz
Liefertreue aufgeschlüsselt nach Rückstandswochen
Prozentualer Krankenstand
Interne Audits
Zertifizierungsaudit
Kundenaudits
Lieferantenaudits
Qualität Zulieferer
Kundenzufriedenheit
Mitarbeiterzufriedenheit
Trendentwicklung

Das Management Review wird im allgemeinen jährlich durchgeführt. Die Ergebnisse des Reviews (Maßnahmen, Ziele) sollten sinnvollerweise in die Jahresplanung einfließen.
Im Management Review bewertet die Leitung einer Organisationseinheit / Firma die Wirksamkeit und die Effizienz des Managementsystems. Management Reviews sollten Plattformen für den Austausch neuer Ideen sein, mit offener Diskussion und Bewertung der Leistungs- und Umfeldkriterien des Managementsystems.
Ein Management Review ist kein Selbstzweck einer isolierten Q-Organisation und mehr als eine statistische Auswertung von Audit-Ergebnissen.
Die Beurteilung von Leistungs- und Unterstützungsprozessen soll zu Ergebnissen zur Planung von Leistungsverbesserungen führen.
Zur Bewertung sollten herangezogen werden:
� Stand und Ergebnisse der Qualitätsziele und der Verbesserungstätigkeiten
� Stand der Maßnahmen der letzten Managementbewertung
� marktbezogene Faktoren (Technologie, FuE, Leistung der Wettbewerber)
� Marktbeurteilung und -strategien
� Rückmeldungen zur Zufriedenheit (Kunden, Mitarbeiter, andere interessierte Parteien)
� Stand der Aktivitäten für strategische Partnerschaften
� Ergebnisse von Audits und von Selbstbewertungen
� Prozessleistung und Produktkonformität
� Leistung von Lieferanten
� Ergebnisse von Benchmarks
� Lenkung von Prozess- und Produktfehlern
� Produktsicherheitsmeldungen
� neue Verbesserungsmöglichkeiten
� finanzielle Auswirkungen qualitätsbezogener Tätigkeiten
� sonstige Faktoren (finanzielle, soziale oder Umweltbedingungen, Änderungen gesetzlicher oder behördlicher Vorschriften)
Ergebnisse sollten / könnten sein:
� Leistungsziele für Produkte und Prozesse
� Ziele für die Leistungsverbesserung der Organisation
� Einschätzung der Angemessenheit von Struktur und Ressourcen der Organisation
� Verbesserung der Wirksamkeit des Systems und seiner Prozesse
� Produktverbesserung in Bezug auf Kundenanforderungen
� Strategien und Initiativen für Marketing, Produkte und Zufriedenheit von Kunden, Mitarbeitern, anderen interessierten Parteien
� Verhinderung von Verlusten und Pläne zur Minderung identifizierter Risiken
� Angaben zur strategischen Planung und künftige Erfordernisse der Organisation (Bedarf an Ressourcen)
Wichtig ist, dass alle Bewertungen und Folgerungen auf Zahlen, Daten und Fakten (ZDF) beruhen.
Ergebnisse der sicher statt findenden, laufenden Bewertung (Management-Meetings, Leitkreise) und Ergebnisse von strategischen Planungs- und Controllingaktivitäten sollten selbstverständlich genutzt werden (referenzieren, zusammen fassen, zitieren).
Bitte keine Systembefriedigung (häufig anzutreffen), sondern mit Sinn und Verstand, damit ihr auch einen Nutzen davon habt.

suuuuper, vielen Dank
:-D