Managementreview, Aufbau

Hallo, kann mir einer mal einen Anstoß geben, was in ein managementreview alles reingehört (nach DIN ISO 9001). Wie würde ein sinnvoller Aufbau für einen kleinen Betrieb aussehen?
Dankeschön, Heinz B.

Hallo Heinz,
sicher bist du bei der Norm auch auf denb Begriff "Kennzahlen" gestoßen. Diese sollten sinnvoll angelegt werden, dass sie die wichtigsten Größen im Unternehmen erfassen (Stilstandszeiten, Reklamationen...). Anhand dieser Zahlen kann man dann auswerten, wie das Jahr verlaufen ist und Statistiken erstellen.
Also stell Dir die Frage, welche Prozesse für die Qualität und Wirtschaftlichkeit wichtig und gut auswertbar sind. Lege fest unter welchen Gesichtspunkten du bewerten möchtest und beobachte über die Jahre, wie sich die Zahlen verändern.
Wichtig bei der Erstellung des Reviews ist auch, dass bei negativen Abweichungen Korrekturmaßnahmen angegeben werden.
Wenn es jedoch der erste Bericht wird, wird es mehr eine IST Analyse, ähnlich eines Jahresreportes. Weil aus einer Zahl kann man ja keine Vergleiche ziehen.
Gruß
Andrea

Hallo,
diese Schwerpunkte sollten berücksichtigt werden.
Kundenzufriedenheit
Benchmarking und Marktanalyse_
Qualitätspolitik_
Unternehmens- und Qualitätsziele
Reklamationen_
Vorbeugungsmaßnahmen
KVP-Aktivitäten_
Gesamteffizienz und -effektivität / Aktualität des QM-Systems
Zusammenfassen aller Schwerpunkte und Maßnahmenpakete
Gruß
FrankS