8D-Report

Hallo,
wir sind nach DIN EN ISO 9001:2000 zertifiziert. Im Rahmen von Korrektur - und Vorbeugungsmaßnahmen überlegen wir ein Standardformular(z.B. 8D oder 3D-Report) einzuführen. Wer hat hier welche Erfahrungen gesammelt (evtl. Vorlagen vorhanden)? Empfiehlt sich das Formular auch für "interne" Fehlererkennung, die beim Kunden nicht aufgetaucht sind? Ist die Entscheidung frei, ob ich einen 8D- oder 3D- (evtl.5D-)Report verwende?
Gruß
Oliver