Wieder eine (T)QM - Praxisarbeit im Studium

buongiorno, liebe forenmitglieder.
ich als student eines internationalen studienganges der betriebswirtschaft in den niederlanden stehe nun vor dem auftrag einen praktikumsbericht zu schreiben. grobes thema: TQM zur verbesserung der mailorder aktivitäten im betrieb.
ich stehe nun vor einer masse von informationen bzgl QM / TQM und natürlich internen informationen. habe mich als erstes mal mit internet recherche beschäftigt, bin über deming, die BSC und diverse autoren gestolpert.
nach der ausgiebigen abhandlung der im mailorder involvierten bereiche wird es an die theorie gehen und die vorstellung möglicher ansätze.
endlich kommt mein punkt: ich möchte nicht das geld aus dem fenster schmeissen, da herr deming genau wie andere autoren nicht gerade die billigsten sind (und ich dem vorurteil des armen stundenten entspreche). habt ihr evtl. ein paar buchvorschläge die theorie sowie praktische ansätze und lösungen beinhalten?
vielen dank im voraus!