TQM

Hallo,
ich habe am Montag Prüfung zum Thema TQM, nun hat mir mein Prof. schon vorher ein paar Fragen geschickt. An einer verzweifel ich total.
Was gibt es ausser TQM noch für QM-Systeme? Meint er damit so Sachen wie Balanced Scorecard, Benchmarking etc.? Oder Was anderes? ich blicke leider in dem ganzen Chaos gar nicht mehr durch...
Hoffe hier kann mir jemand helfen...
Liebe Grüße
-Nicole

Schau doch mal in die Website wikipedia, mit dem üblichen davor und dahinter. Unter "Artikel suchen" findet man etwas unter TQM und Qualitätsmanagement.
LG

: Hallo,
: ich habe am Montag Prüfung zum Thema TQM, nun hat mir mein Prof. schon vorher ein paar Fragen geschickt. An einer verzweifel ich total.
: Was gibt es ausser TQM noch für QM-Systeme? Meint er damit so Sachen wie Balanced Scorecard, Benchmarking etc.? Oder Was anderes? ich blicke leider in dem ganzen Chaos gar nicht mehr durch...
: Hoffe hier kann mir jemand helfen...

: Liebe Grüße
: -Nicole

Schau doch mal in die Website wikipedia, mit dem üblichen davor und dahinter. Unter "Artikel suchen" findet man etwas unter TQM und Qualitätsmanagement.
LG

: Hallo,
: ich habe am Montag Prüfung zum Thema TQM, nun hat mir mein Prof. schon vorher ein paar Fragen geschickt. An einer verzweifel ich total.
: Was gibt es ausser TQM noch für QM-Systeme? Meint er damit so Sachen wie Balanced Scorecard, Benchmarking etc.? Oder Was anderes? ich blicke leider in dem ganzen Chaos gar nicht mehr durch...
: Hoffe hier kann mir jemand helfen...

: Liebe Grüße
: -Nicole

Also sind die ISO 9000 und EFQM Qualitätsmanagmentsysteme? In Wiki steht das wären die bekanntesten... andere habe ich aber auch nicht gefunden.
Und TQM kann man dann nach ISO 9000 und EFQM auch noch zertifizieren lassen? Das ist alles so verwirrend und ich bekomme nicht wirklich einen klaren Blick da rein...
LG

Hallo Nicole,
begrifflich scheint da einiges bei Dir (und dem Prof?) durcheinander zu gehen. EFQM und ISO 9001 sind branchenunabhängige QM-Modelle, daneben gibt es eine unzahl branchenspezifischer QM-Modelle.Dies sind z.B. für den Gesundheitsbereich KTQ, im Bildungsbereich LQW oder in der Automobilindustrie VDA 6.1. Auf Basis dieser (oder eines anderen) QM-Modells, entwickelt ein Unternehmen sein ureigenstes QM-System. Das QM-Modell ist das theoretische Konzept, das QM-System ist die praktische Interpretation und Umsetzung des Modells.
TQM ist kein QM-Modell oder gar QM-System, sondern noch eine Ebene darüber. TQM entspricht einer Unternehmensphilosophie. Deren Besonderheiten hast Du vermutlich bei Wikipedia schon nachgelesen. Das EFQM-Modell ist in Europa das bekannteste Konzept, um die Philosophie (TQM) in die Praxis umzusetzen (ein QM-System zu entwicklen). TQM gibt es aber auch in anderen Ländern, in den USA als Malcom Baldrige Award, in Japan als Deming-Prize.
Die ISO 9001 ist zwar ein QM-Modell, verfolgt aber keinen TQM-Ansatz. Gesellschaftliche Interessen werden z.B. gar nicht, Mitarbeiterinteressen nur wenig berücksichtigt.
Soviel in Kürze, sonst schreibe ich noch ein Grundlagenbuch QM zusammen.
Viel Erfolg bei der Prüfung.
Jürgen
: Also sind die ISO 9000 und EFQM Qualitätsmanagmentsysteme? In Wiki steht das wären die bekanntesten... andere habe ich aber auch nicht gefunden.

: Und TQM kann man dann nach ISO 9000 und EFQM auch noch zertifizieren lassen? Das ist alles so verwirrend und ich bekomme nicht wirklich einen klaren Blick da rein...

: LG