1-2-14 Regel bei 8D-Report

Hallo QM'ler,
ich habe eine Frage: Die Regelung, dass man am 1. Tag den erhalt der Rekla. bestätigt, am 2. Tag die Sofortmaßnahmen nennt und nach 14 Tagen den 8D abschließt, gibt es diese auch offiziell?
Wenn ja, wo geschrieben?

Hi!
...kann nur eine kundenspezifische Forderung sein....
Wenn dein Kunde das fordert, dann hast du sie ja schon....

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