Re: Einführung eines prozeßorientierten QM.Systems mit anschließender Zerifizierung nach ISO 9001

Hallo Frank,
wirklich gut was du geschrieben hast - das trifft eigentlich den Nagel auf den Kopf. Denkt aber bitte noch an die Schulung der Mitarbeiter, das ist ein sehr gutes Instrument um die Mitarbeiter zu motiviern und integrieren! Daneben findt sich bei diesem Anlass auch oftmals ein QMB oder gar ein QM-Team.
Christof
: Hallo Darbor!

: Ich habe letztes Jahr was dazu geschrieben. Da ich faul bin, hier die Kopie:

: 1. ISO besorgen, lesen.
: 2. Im Forum in 2003 nach "Giovanni" suchen.
: 3. Generell in diesem Forum und bei Rossmanith stöbern. Du bist nicht die erste...
: 4. Mit GL zusammen setzen: Wer sind wir und was wollen wir. Das kommt in's Management-Handbuch.
: 5. Nochmal GL: Womit verdienen wir wirklich unser Geld? Das sind die Hauptprozesse. Aufschreiben, nicht allzu detailliert.
: 6. Was ist sonst noch nötig, damit der Laden läuft? Das sind die unterstützenden Prozesse. Aufschreiben, nicht allzu detailliert.
: 7. Das aufgeschriebene mit den Beteiligten (inklusive GL) durchsprechen. Läuft das wirklich so, muß das so laufen, wollen wir das so?
: 8. Dokumentation generell: Überleg' Dir, wie Du Handbuch, Prozeßbeschreibungen und darunterliegende Dokumente ablegen willst. Freigabeverfahren und Archivierung inklusive. Auch hierzu nützlich: Beiträge von Martin S.
: 9. Was sollte man besser noch aufschreiben, weil es immer gleich getan werden sollte und die Informationen für alle gut zu finden sein sollten? Das sind die Arbeitsanweisungen, Verfahrensbeschreibungen oder wie auch immer Du die Dinger nennen willst.
: 10. Kennzahlen: Woran merken wir, ob der Laden gut oder schlecht läuft? Quantitativ!!!
: 11. Verbesserung: Wir sorgen wir systematisch dafür, daß wir besser werden? Und an welchen Kennzahlen überprüfen wir, ob's geklappt hat?
: 12. ISO danebenlegen, abgleichen. Habe ich jetzt nicht gemacht, es fehlen sicher Details. Hausaufgabe für Dich!
: 13. Zertifizierer suchen. Umhören in beiden Foren. Vorgespräche führen. Nicht auf das billigste Angebot, sondern auf gesunden Menschenverstand gehen. Man hüte sich von Paragraphenreitern und Auditoren, die ihre festen Vorstellungen durchdrücken wollen.
: 14. Voraudit. Kostet. Bringt aber mehr, als es kostet.
: 15. Nachbesserungen. Irgendwas ist immer.
: 16. Audit.
: 17. Champagner.
: 18. Mal allen Tipgebern Bescheid sagen, ob die Tips was gebracht haben.

: Noch ein letztes Mal: Das wichtigste ist die GL. Wenn sie im Sinne von Giovanni dahintersteht, kann nicht viel schiefgehen. Wenn nicht, vergiß alles, was ich geschrieben habe, lade Dir ein Management-Handbuch aus dem Internet runter, setz' Deinen Firmennamen ein und nimm den Zertifizierer, der die wenigsten Frage stellt.
: Merke: Das Zertifikat ist für den Kunden. Die ISO und ihre Einführung sind für Dein Unternehmen. Wenn Ihr nicht in 2 Jahren zurückschaut und feststellt: "Das hat uns für die Arbeit was gebracht!", habt Ihr das Thema verfehlt.

: Ob Du Handel betreibst oder ein Produktionsunternehmen hast, ist im Sinne der ISO, bis auf den Ausschluß der Entwicklung, egal.

: Schöne Grüße

: Frank

Hallo Christof!
Dankeschön!
Hast Recht mit der Schulung. Das Ganze ist ein bischen sehr "von oben" gesehen. Es auf der Graswurzelebene wirklich wirksam zu machen, ist, gerad ein größeren Firmen, noch mal ein gaaaaanz anderes Thema....
Schöne Grüße
Frank