Begriffe "Kunde" und "Produkt"

Hallo heidella,
ja, ich bin in diesem Bereich hauptberuflich tätig.
Zu dieser Frage: Eine inhaltliche Antwort auf Deine Frage ist ohne Hintergrundkenntnisse nicht ganz einfach. Irgendeinen Sinn wird der Satz wohl mal gehabt haben, in der obigen Form verstehe ich ihn auch nicht. Mir ist z.B. nicht klar auf welcher Basis das bestehende Handbuch geschrieben ist und welches Ziel Du nun anstrebst.
Ich vermute, Frank hat recht. Es ist manchmal einfacher neu zu schreiben als umzuschreiben.
Gruß
Jürgen

: So, ich sitze jetzt vor dem Handbuch. Nehmen wir mal den Punkt "Kundeninfrastruktur und -material"

: Verbrauchsmaterialien werden nur in den Werkstätten bereitsgestellt, der Ausbilder ist für diese zuständig (Qualität, Menge, Lagerung usw.) ABER: "BEi Abweichungen ist der Kunde unverzüglich zu verständigen" ??? Wie darf ich das nun wieder verstehen??? Grad dacht ich noch, ich habs geschnallt.

: Danke heidella