Quality Management Zertifizierung-Dienstleistungen

Ich freue mich für jeden Beitrag(Hilfe) zur Thema Quality Management Zertifizierung. Grund: Diplomarbeit über Quality Management Zertifizierung im Bereich Hotellerie (Dienstleistungen).
Ich Bedanke mich im voraus.
Jannis Zacharias

Guten Tag Herr Zacharias,
hilfreiche Beiträge zu obengenannten Thema kann
ich leider nicht anbieten, eher im Gegenteil: Ich
suche ebenfalls Infos hierzu für meine Hausarbeit.
Vielleicht können Sie mir ja ein wenig weiterhelfen ? Das wäre klasse.
Viele Grüße und vielen Dank,
Melanie Scholz

Hallo!
Die Frage ist ja sehr allgemein gestellt. Viele Hotels haben ihr QMS entweder nach der ISO 9001 oder nach eigenen Q-Standards ausgerichtet. Große Hotelketten beauftragen wiederum Unternehmen, die regelmäßige Prüfungen (auch verdeckt durch Hoteltester) bei den Vertragspartnern durchführen. Große Reiseveranstalter (z.B. TUI) machen es auf ähnliche Weise.
MfG Hanno Kleist
Hanno Kleist und Partner
Managementsysteme - Beratung, Schulung & Auditierung
Hamburg

Hallo!
Ich bin auf der Suche nach Jannis Zacharias aus der Hotelbranche. Über einen Hinweis oder Kontakt würde ich mich sehr freuen.
Danke!
Liebe Grüße
Susan