Qualität messen

Hallo,
ich suche nach Wegen und Möglichkeiten Qualität und ihre Veränderung (Verbesserung/Verschlechterung) als Wandzeitung/im IntraNet sichtbar zu machen.
Was könnten Bezugsgrößen sein, wie hoch ist der Aufwand, welche Daten werden benötigt, welche Aktulalisierungszeiträume haben sich bewährt, vielleicht hat einer ein unverfängliches Beispiel?
(P.S:Wir sind ein kleines Unternehmen, Abweichungen können sehr schnell Einzelpersonen zugeordnet werden.)
Über Zuschriften/ Anregungen wäre ich sehr dankbar.

: Hallo,
: ich suche nach Wegen und Möglichkeiten Qualität und ihre Veränderung (Verbesserung/Verschlechterung) als Wandzeitung/im IntraNet sichtbar zu machen.
: Was könnten Bezugsgrößen sein, wie hoch ist der Aufwand, welche Daten werden benötigt, welche Aktulalisierungszeiträume haben sich bewährt, vielleicht hat einer ein unverfängliches Beispiel?
: (P.S:Wir sind ein kleines Unternehmen, Abweichungen können sehr schnell Einzelpersonen zugeordnet werden.)
: Über Zuschriften/ Anregungen wäre ich sehr dankbar.
Statistiken dieser Art sind von sehr vielen Faktoren abhängig. Dies macht die Übertragung der Systematik, bei der Erfassung von Kenngrößen sowie deren Visualisierung, von einem Unternehmen auf ein anderes fast unmöglich. Hinzukommt, daß auch unterschiedliche Empfänger dieser Information, unterschiedlichen Informationsbedarf haben. Ein weiterer Problempunkt sind Datenschutz-, bzw Persönlichkeitsrechte, die insbesondere in kleinen Unternehmen verletzt werden können.
Daraus folgt, daß jedes Unternehmen seine eigene Qualitätsstatistik entwickeln muß. Als grobe Richtschnur kann am Anfang die Einteilung der DGQ in vier Klassen und einige Unterklassen verwendet werden. Wir haben in unserem Hause dieses Schema verwendet und an unsere Bedürfnisse angepaßt.
U.u. kann ich Ihnen weitere Informationen zukonnen lassen.