Qualitätsmanagement von Dienstleistungen

: Hallo,
: ich suche dringend Informationen, egal welcher Art,
: für meine Hausarbeit über Qualitätsmanagement von
: Dienstleistungen. Wer hat darüber Infos, bzw. kennt
: Ansprechadressen ?
: Vielen Dank, Melanie Scholz
MIT Case Study: Texas Instruments
web.mit.edu/cisr/www/html/wp299.html

Hallo, ich schreibe gerade an einer Hausarbeit zum Thema:
Zertifizierung von IT-Dienstleistungen nach ISO 9000.
Wäre super wenn wir uns da mal austauschen könnten
Stefan

: : Hallo,
: : ich suche dringend Informationen, egal welcher Art,
: : für meine Hausarbeit über Qualitätsmanagement im
: : Finanzdienstleistungsbereich. Wer hat darüber Infos, Literaturhinweise bzw. kennt
: : Ansprechadressen ?
:

In meiner aktuellen Studienarbeit an der FH Heidelberg
arbeite ich gerade ein Qualitätskonzept für einen
der erfolgreichsten Trainer Deutschlands aus, das
am Ende die Zertifizierung nach ISO-9001 zum Inhalt
haben soll. In Ermangelung von Literatur hoffe ich
auf diesem Wege auf Tips und Anregungen. Vielen Dank!

Melanie,
ich weiss nicht wofür genau Du Infos brauchst. Für zwei Themen hätte ich selbst Interesse und Erfahrungen: QM in Kindertagesstätten uns QM in Schulen.

Hi! Leider hab ich keine INFO! Ich würde jedoch etwas über QM im Tourismus, speziell bei Fluglinien (AUA & Lufthansa!
Ich werde jedoch dran bleiben und dir mögliche INFOS schicken!