Qualitätssicherungskonzept

hallo ihr,
habe auch das vergnügen wie ines eine dipl.arbeit über das thema qual.sicherung zu schreiben.
weiß im moment gar nicht wo mir der kopf steht, es gibt so viele info`s darüber, aber welche sind die richtigen? welchen aufbau muss meine arbeit haben um einen erfolgreichen abschluß zu erreichen?
wäre nett, wenn mir jemand einen gedanklichen anstoß geben könnte, DANKE im voraus.