Reifegrad von Prozessen bestimmen

Hallo Sebastian!
Ein Hauptwerkzeug dabei ist leider der berühmte "gesunde Menschenverstand". Auch Fachwissen um den jeweiligen Prozeß ist nicht von Schaden. Grundfragen, mit denen Du anfangen kannst:
- Was wollen wir von dem Prozeß?
- Bekommen wir das?
- Ist das, was wir wollen, in Zahlen beschreibbar und beschrieben?
- Werden die Ergebnisse entsprechend gemessen?
- Entsprechen die Zahlen unseren Ansprüche?
- Wenn nicht: Was sind die Hauptursachen hierfür?
- Wie viele Schnittstellen gibt es? Müssen die alle sein?
Ich fand hilfreich: "The Six Sigma Way" (deutsch: "Six Sigma erfolgreich einsetzen") von Peter S. Pande, Robert P. Neumann, Roland R. Cavanagh. Nicht vom Titel abschrecken lassen, es dreht sich nicht um Black Belts und verfeinerte Statistik, sondern sehr praxisgerecht um prozeßorientierte Unternehmen, Prozeßmessung und -verbesserung. Ist etwa hemdsärmlig amerikanisch geschrieben, dadurch aber gut lesbar (und teilweise recht witzig).
Viel Spaß
Frank

Hallo Sebastian,
in unserer Firma gibt es ein Excel-Sheet zur Prozessbewertung, nutzt allerdings wohl kaum einer. Darin kann man auf einer Skala von 0 bis 100 in 5er-Abstufung einen Prozess bewerten. 0 - 15 \% bedeutet keine Nachweise oder anekdotisch. 20 - 35 \% bedeutet einige Nachweise. 40 - 60 \% heißt Nachweise vorhanden. 65 - 85\% Klare Nachweise. 90 - 100 \% Umfassende Nachweise. Je nachdem, wo man sein Kreuzchen setzt, rechnet Excel alles brav zusammen und ermittelt dann auch noch eine Gesamtpunktzahl.
Folgende Elemente werden beurteilt:
1. Vorgehen,
1.1. Fundiert.
Vorgehen klar begründet, es liegen eindeutig definierte und entwickelte Prozesse vor. Das Vorgehen ist auf die Interessengruppe ausgerichtet.
1.2 Integriert.
Vorgehen unterstützt Politik und Strategie. Vorgehen ist mit anderen Vorgehensweisen verknüft wo zweckmäßig.
2. Umsetzung
2.1. Eingführt.
Vorgehen ist eingeführt
2.2 Systematisch.
Vorgehen ist systematisch umgesetzt
3. Bewertung und Überprüfung
3.1. Messung.
Die Effektivität des Vorgehens und der Umsetzung werden regelmäßig gemessen
3.2 Lernen
Lernorientierte Aktivitäten werden genutzt, um beste Praktiken und Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren und mit anderen zu teilen
3.3 Verbesserung
Die Ergebnisse der Messungen und lernorientieren Akticvitäten werden analysiert und genutzt, um Verbesserungen zu identifizieren, zu priorisieren, zu planen und einzuführen.
Man bekommt pro Unterpunkt eine Bewertung angezeigt (also 7), daraus errechnet sich die Punktzahl für die drei Kategorien. Ganz am Ende steht die Gesamtbewertung.
Alles klar, oder eher nicht. Vielleicht kannst Du daraus etwas machen.
Gruß
Carola